Banca móvil e internet concentraron 7 de cada 10 transacciones, consolidando reducción de oficinas físicas.
Según el Reporte de Inclusión Financiera (RIF) 2025, presentado por la Banca de las Oportunidades y la Superintendencia Financiera, 20,3 millones de adultos accedieron al menos a un producto de crédito, el sistema financiero movilizó $ 12.029 billones en operaciones y los canales de contacto superaron los 2,2 millones de puntos en todo el país.
Y es que se registraron 2.259.303 puntos de contacto del sistema financiero, frente a 2.131.728 en 2024, lo que representó un crecimiento de 6 %. Este resultado se refiere principalmente al aumento de corresponsales físicos y móviles (14,4 %), corresponsales digitales (28 %) y datáfonos (2,7 %), mientras que las oficinas y los cajeros automáticos presentaron reducciones.
Inclusión crediticia formal
Del total de adultos que accedieron al menos a un producto de crédito o financiación con el sector formal, 15,3 millones obtuvieron financiamiento a través de entidades del sector formal financiero, mientras que 10,9 millones lo hicieron con entidades del sector formal no financiero como comercios y empresas de telecomunicaciones.
El producto más utilizado fue la tarjeta de crédito, con una penetración de 23,9 %, seguida por créditos de consumo (19 %), microcrédito (5,6 %) y crédito de vivienda (3,2 %). Bogotá registró mayor acceso al crédito formal (61,6 %), seguida por Risaralda (41,8 %), Antioquia (40 %) y Valle del Cauca (39,9 %), mientras que Vichada (8 %), Vaupés (10,3 %) y Chocó (11,1 %) presentaron niveles más bajos.
Puerta de entrada
Los productos de depósito siguen siendo el principal mecanismo de vinculación de la población adulta al sistema financiero. En 2025, el 96,5 % (96,7 % en 2024) de los adultos (37,9 millones de personas) contaba con al menos un producto de depósito, un nivel cercano a la universalidad financiera.
Las cuentas de ahorro se mantuvieron como el producto de mayor penetración, al pasar de 75,3 % en 2019 a 83,9 % en 2025. Las cuentas corrientes continuaron perdiendo relevancia (de 5,5 % en 2019 a 3,8 % en 2025). Por su parte, los depósitos de bajo monto registraron el mayor crecimiento entre los productos analizados, al pasar de 45,7 % en 2020 a 76,9 % en 2025.
Canales digitales
Durante 2025 se realizaron 22.390 millones de operaciones a través del sistema financiero, con un incremento de 11,3 % frente a 2024, impulsado principalmente por las operaciones monetarias, que aumentaron 19,1 % y alcanzaron 12.731 millones de transacciones. Canales digitales como internet y aplicaciones móviles representaron cerca de siete de cada 10 transacciones monetarias.
Los datáfonos concentraron el 13,5 % de las operaciones monetarias, seguidos por corresponsales y cajeros automáticos. Las oficinas movilizaron el 22,7 % del monto transado. Las tarjetas débito alcanzaron 13,3 unidades por cada 10 adultos y las de crédito 3,9.
Superfinanciera, RIF 2025, ago. 24/26
Palabras Clave: Inclusión Financiera 2025, crédito formal, depósitos de bajo monto, canales digitales
