Claudia Patricia Sierra
- /claudiasierra
- +57 315 568 4040
- ️+57 (601) 457 7079
- Bogota d.c.
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Profesional con formación científica y amplia experiencia en gestión comercial, ventas consultivas B2B y servicio al cliente, orientada a la generación de valor y al cumplimiento de objetivos estratégicos. Ha liderado el diseño e implementación de estrategias de captación, fidelización y experiencia del cliente, apoyándose en herramientas CRM y análisis de indicadores para la toma de decisiones.
Cuenta con trayectoria en sectores educativo y empresarial, destacándose en el fortalecimiento de relaciones comerciales, negociación y desarrollo de alianzas estratégicas. Su perfil integra pensamiento analítico, planificación estratégica y liderazgo de equipos, con enfoque en resultados medibles, mejora continua y crecimiento sostenible.
Experiencia
- Más de 10 años en ventas consultivas B2B, gestión comercial y servicio al cliente.
- Experiencia en sectores educativo y empresarial.
- Diseño e implementación de estrategias de captación, fidelización y Customer Experience.
- Gestión de relaciones comerciales y negociación con clientes corporativos.
- Desarrollo de alianzas estratégicas y representación en eventos y ferias.
- Manejo de herramientas CRM y análisis de indicadores (KPI / SLA).
- Liderazgo y coordinación de equipos multidisciplinarios.
- Enfoque en cumplimiento de metas comerciales y resultados medibles.
Formación académica
- Magíster en Gestión Ambiental.
- Microbióloga.
- Diplomado en Estructuración, Evaluación y Gestión de Proyectos.
- Diplomado en Gestión Sostenible.
- Inglés nivel B1 (en formación continua).
Áreas de práctica
- Gestión comercial y ventas B2B.
- Customer Experience y servicio al cliente.
- Estrategias de marketing y generación de leads.
- Análisis de indicadores y gestión por resultados.
- Planeación estratégica y mejora continua.
- Gestión de relaciones comerciales y fidelización de clientes.
- Coordinación de equipos y desarrollo organizacional
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